敏捷协调智慧运营:金蝶云·星空的产品设计理念

2019-05-02 12:03| 发布者: | 查看: |



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  在2019金蝶云·星空全国巡展首发大会上,金蝶中国助理总裁韩革缨女士向大家详细讲解:金蝶云·星空产品的最新进展情况

  金蝶云·星空所服务的市场,与被服务的企业客户的生存以及发展环境是息息相关的

  作为企业资源管理ERP软件厂商,金蝶云·星空始终牢记着使命:通过我们的软件和服务,能够助力企业更好地解决生存和发展的问题。当今社会正处于数字经济爆发的时代,在这样一个时代背景下,ERP会如何发展,才能更好地帮助企业在快速变化的环境中快速应变呢

  回答这个问题之前,让我们一起来看看ERP软件的发展。Gartner作为ERP概念的提出者,其将ERP软件发展的30多年,划分为了三个时代

  2)上个世纪末,更关注的是如何从单一的供应商处获得一个一体化的解决方案,而这种一体化是紧密集成的,因此它的敏捷应变能力是受限的

  3)近十年来,随着新一代信息技术的蓬勃发展,原有的ERP面临着非常严峻的挑战。面对第二阶段如此紧密集成的模式下,如何基于当前的新技术赋能,让系统能够更好地结合企业自身的业务驱动,来支撑“端到端”价值链的协同

  而据Gartner观察,目前ERP正在进入一个新的时代,但具体叫什么其暂未给出定义。根据我们对众多企业数字化转型案例的研究,发现借助新一代信息技术的赋能,围绕商业价值来提供服务是下一代ERP的核心诉求,这将给企业带来极大的竞争优势,无论是产品及服务的创新,还是企业基于流程和资源的运营效率提升的优化,亦或是基于信息技术帮助企业构建更加紧密的客户联盟、用户联盟,都能够助力企业去创造其独到的竞争优势,创造新动能

  对企业的客户、消费者端而言,优越的体验、快速的解决、个性化和易于接触的通路,这些是最为核心的,这也是用户端、市场端最大的变化

  对企业的合作伙伴,由于市场端的变化,需要让企业与供应商之间有更好的接触和协作、信息共享,以便其能高效地开展业务的经营活动

  对企业的员工而言,面对着外部客户、市场需求的变化,合作伙伴经营协同上的核心诉求,员工希望企业能够为其工作赋能,让员工能够更加高效地服务于客户和伙伴。因此,无缝的体验和随时随地的协同是员工目前非常核心的需求

  另一方面,对于企业,如何能持续的创新,如何促进新业务带来新收入,如何安全合规的经营,以及如何围绕核心主业务实现降本增效等问题都是其需要去面对的

  面对这些不同角色的核心诉求,金蝶云·星空认为,云ERP应该帮助企业去构建这样一个新模型和新应用服务,去为企业资源中不同角色的工作赋能、业务赋能

  在金蝶云·星空的这个模型中,敏捷前台,这一层主要是帮助企业构建连接客户及消费者、连接员工、连接经销商、连接合作伙伴的通路和能力

  中台层面是企业经营活动的各项管理服务,对于这一层,我们认为不是一套标准的服务能适用于所有的企业的,而应该是每个企业都能够结合自身的业务和管理特点,去建立自己独特的中台服务能力,结合自身业务运营的特点和企业所处的不同阶段,能够快速地去按需定制的服务能力是关键

  后台则应该是高效的,对于ERP而言,一个强大且具备快速定制开发能力的高效服务平台,我们称之为“应用开发平台服务即APaaS”能力,这是金蝶云·星空重点打造的平台核心

  首先来看,金蝶云·星空为华为打造的,基于微信端的粉丝/消费者服务,大家可在微信的公众号上体验, “华为智能生活馆”:粉丝/消费者可以在线上随时体验新品,在线上购买到线下取货等等。虽然购买是消费过程的关键,但是购买之后的服务,同样是消费者关注的

  因此,在公众号用户可以直接反馈服务请求,华为手机的各体验店可提供相应的服务;此外我们还可协助企业通过微信号,将用户的建议反馈给商家。对此,我们的客户可通过APaaS能力定制一个单据,与微信端的反馈对接,传递到后端的云ERP,还可实现:如果用户反馈的是产品需求,则会传递到PLM系统,给到产品研发环节,作为用户的需求输入到产品研发设计中;如果用户反馈的是与经营、服务、销售相关的建议,企业也可配制相应的业务流程来完成相应的处理。上述这些服务,都是可基于金蝶云·星空的ApaaS平台快速实现个性化定制的

  除了刚才提到的服务,其实华为还在其“华为智能生活馆”中为消费者提供了一些增值服务,定期推出一些活动帮助企业增强粉丝的黏性,比如说面向少年儿童的智能编程活动等等,同时期望通过这些活动不断地寻求业务的创新

  在渠道端的伙伴应用中,门店的店员可以通过金蝶云·星空移动端APP就可以开展全天的工作:开单、预订、查库存、查促销政策等等

  此外,企业还可以结合自身的店员管理机制,快速定制与开发,实现让店员随时查询自己每日收入情况的应用。渠道伙伴也可以通过移动应用快速补货、业务活动过程和结果的对账,完成与厂商的费用结算,以及相应的费用资金池的服务和管理。通过移动应用帮助企业实现与伙伴间的24小时的业务在线.员工:无缝的体验、随时随地的协同

  对于企业的员工,如负责渠道管理的员工,也可以通过移动端,随时了解每一个产品在不同销售通路上的状况,也可基于产品的序列号清晰掌握产品的流动情况,可查询到每一个经销商实时的销量情况、库存情况,以及结合这些信息及时了解渠道伙伴的营销目标实际完成情况,并可帮助员工完成快速的智能分货

  除此之外,金蝶云·星空基于AI、大数据等技术,提供了更多赋能的智能服务

  这些信息小K识别后,系统将自动生成“出差申请单”,并可协助收集出差过程当中发生的所有费用。除了差旅费用之外,其他的费用也可以通过移动端随时随地的快速收集

  此外,通过移动应用可实时掌控经营绩效,包括掌上阿米巴应用提供的流水收集、明细查询、经营分析、利润分析等轻应用服务,而这些应用的数据都是可基于后台的智能财务共享服务配置自动完成

  业务人员经常需要结合管理的目的,希望针对销售业务做更多的数据分析时,“轻分析”应用可以快速来实现。基于“销售订单”,按用户的需要,如:按区域、客户、产品等维度,来统计分析特定时间段的收入情况、成本情况和利润情况,快速输出分析数据、图表等,并可通过云之家随时随地一键分享给伙伴查看

  此外,在大数据分析层面,我们目前正在帮助一些企业基于大数据打造智能预测的服务。如,我们与一烘焙行业的客户桃李面包,正在建设基于POI、天气、节假日、网点销量等大数据的门店智能订货预测服务,并由此来推动供应链的变革

  金蝶云·星空除了拥有强大的支撑营销后端应用的服务能力,对于供应商的采购协同,也提供了移动应用的服务。企业有采购需求时,可通过云之家发布询价,需求信息将通过移动端快速推送给到供应商,经过沟通与报价、订单确定后,可以直接基于移动应用开展业务交付和对帐的服务

  针对企业端的应用服务,金蝶云·星空提供了面向用户的全渠道营销创新云服务平台,帮助企业连接来自多种销售通路的订单,包括第三方电商平台上的订单、以及企业自建商城订单,线下门店的数据…

  这些数据都可以汇集到企业后端ERP中来,并通过金蝶云·星空的开放ERP平台,帮助企业构建高效的全渠道营销服务能力,基于这些实时数据,帮助企业组织各项资源提供高效服务,做到更透明、更可控、更有效的开展业务服务,为用户提供更加精准、敏捷的产品和服务

  金蝶云•星空提供的全渠道营销服务,与其开放的ERP云平台的完整应用,帮助企业实现

  目前,已经有一些行业龙头企业,基于金蝶云·星空云的全渠道营销云和开放的ERP云平台,探索了全新的应用模式去支持其业务创新,实现其产业链上下游的紧密连接与协同,顺畅地打通价值链活动各个环节的信息,并最终实现产业链整体的信息透明和共享,实现产业链业务的快速协同

  这其中,支撑构建上述强大服务能力的核心是金蝶云·星空的BOS平台,此平台凝结了金蝶20多年来服务于企业管理软件市场的经验结晶,提炼了大量的领域模型,让企业能够基于这些模型,快速配置形成自身独特的应用

  对于制造业企业来说,除了前端营销业务涉及的管理服务之外,智能制造的服务是非常重要的。在数字化时代,对于制造业的转型升级,第一步我们认为首先要让工厂、车间各项生产活动实现数字化,再进而实现基于产业链的互联、网络的协同制造,最后实现智能制造

  金蝶云·星空的智能制造云服务是业内唯一一款基于同一个ERP平台来提供的完整产品应用,实现了从前端的营销信息直接传递到后端驱动产品研发设计和生产制造的

  我们知道C2M业务中,设计是非常关键的能力支撑之一。因此,在金蝶云·星空在原有智能制造服务的基础上,研发了产品研发管理服务,并于去年下半年正式发布了金蝶云·星空的PLM云。金蝶云·星空的PLM云提供了在研发设计过程中的物料优选服务,研发人员可按需选择最优物料,让产品的成本在研发设计阶段就能够得到有效的控制。同时,PLM云还提供了设计文档的管理和BOM的版本管理,以及BOM与生产的协同等服务,以及研发项目管理

  此外,企业还可通过开放平台,快速定制出让研发人员可以直接获取用户需求的应用服务,从而帮助研发人员更好地掌握来自用户的一手资料

  在生产制造执行层面,金蝶云·星空现阶段重点帮助企业打造的是数字化车间,让生产环节能够基于前端设计的产品数据,通过多工厂的协同计划去有效地平衡产能,并通过HMI屏让车间作业人员及时掌握工单及对应的物料齐套情况,以及标准操作规程,快速的开展工作。同时,在作业过程中可实时了解到设备的运行状态,并可针对过程中的问题实现工人的ANDON应用。在数字化车间中,数字看板是不可或缺的,包括移动应用,这些能够快速地去赋能给到生产作业及管理人员,移动应用还可根据不同的角色按需进行配置

  过去,财务人员基于各种业务单据埋头核算,新时代下,金蝶云·星空要让财务人员真正从这些繁杂的事务性工作中解放出来

  金蝶云·星空在原有智能会计服务平台的基础上,新增了基于发票的智能财务服务,包括销售到开票的智能服务,以及采购到付款的智能服务。在采购到付款的智能服务中,通过金蝶票无忧的服务,可提供对发票的验票,以及智能自动的三单匹配处理、重复报账的检测,并自动完成对应的财务核算服务。这些自动、智能的服务,极大程度地降低了企业的人力、物力和时间成本

  今年,金蝶云·星空还推出了RPA平台服务,帮助企业构建更多的自动化服务。企业可结合第三方外部系统的数据,基于自定义条件,构建出让系统自动、定时完成相应操作的能力。譬如,通过电子文档传输的发票,通过RPA平台的配置,让系统自动完成接受导入、以及完成核销的任务处理,并可结合处理结果完成财务核算的自动处理。在系统整个自动处理的过程中,金蝶云·星空的智能机器人小K还可提供进度信息的反馈,让这些处理过程对用户完全透明

  另外,在财务云服务方面,金蝶云·星空还升级了阿米巴服务平台,新发布的经营会计,企业可基于此在系统中建立阿米巴经营单元体系,并结合阿米巴经营定价的需求,在系统中配置相应的定价规则,系统可根据业务数据自动完成阿米巴经营结果的核算,并输出对应的财务分析和洞察,以促进企业整体效能的提升

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