f77002.com快速飞艇带赢是真的吗《中国金融》|银

2019-06-20 03:44| 发布者: | 查看: |



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  金融科技的快速发展极大地改变了传统商业银行的产品内容、服务模式和组织架构,银行业IT部门的角色面临重新定位。自2015年兴业银行将网络金融部分离出去成立业内首家金融科技子公司“兴业数金”以来,平安银行、招商银行、光大银行、民生银行也先后成立了金融科技子公司。继建设银行2018年4月在上海成立“建信金科”后,今年5月8日工商银行也在雄安挂牌成立了“工银科技”,这意味着大型商业银行也陆续加入到银行系金融科技公司阵营,银行业IT公司化已经势不可挡

  有助于释放科技创新活力,提升创新效率和水平。公司化运营之后,可以改变银行IT组织长期以来作为创新链条末端远离市场、仅以完成业务部门提出的开发任务为目标的现状,能更好地融入市场化环境,有助于增强市场竞争意识,提高将新科技与金融服务融合创新的敏感度,加快推进前沿科技应用以及新产品、新业务模式的孵化

  有助于提供“金融+场景”的综合服务,更好地满足客户需求。公司化运营后,银行IT组织可以根据客户的个性化需求,促进科技创新、金融服务、非金融服务和生产生活场景的结合,如在智慧医疗、智慧校园、智慧民生等领域提供更高效的综合服务,构建多方共赢的金融生态系统,持续提升客户黏性

  有助于形成市场化薪酬激励机制,激发科技人才潜能。传统银行IT组织的后台定位限制了人员薪酬的分配,影响了测试队伍的专业性和稳定性。公司化运营之后,可以建立与公司发展相匹配的薪酬分配机制,形成灵活高效的选人用人制度,增强薪酬水平的市场竞争力,从而充分挖掘科技人才的创新潜能,激发科技人才的技术研发与场景应用的创造力

  随着IT技术在银行业广泛的应用,软件测试已经成为支撑银行转型发展、保障产品质量、提升客户满意度、控制经营风险的重要一环。在银行IT走向公司化的过程中,银行软件测试的价值也将进一步得到体现

  系统集成测试(SIT)是系统测试和集成测试的总称,站在开发者的角度,验证软件内部构成、各构成间的接口等是否满足开发设计需求。目前国内银行这项工作有的是由开发部门内部的测试团队承担,也有些银行将其交由独立的测试部门负责。近几年,随着银行对产品更新迭代频率的要求越来越高,业内那些承担此项工作的独立测试部门,为了降低沟通协作和人员投入等成本,缩短软件交付周期,有的已经与开发部门进行合并

  银行IT的公司化改革将对软件研发的迭代效率和交付质量提出更高更苛刻的要求。为了提升市场竞争力,IT公司内部的测试与开发必须完成深度融合,它们的关系不再只满足于前后手关系,而要转变为左右手关系,“两只手弹钢琴”

  一是参与优化研发过程。探索和实践新的、有利于共同发展的合作模式,如持续集成、持续交付DevOps,进一步强化系统开发、技术运营和质量保证团队之间的沟通、协作与整合,共同构建一套更加适合银行IT公司的软件研发流程、规范和模板

  二是共同确保软件研发质量。测试与开发融合,不但可以在第一时间发现系统质量问题,还能督促尽快修复产品缺陷,及时完成复测,甚至预防发生缺陷

  三是可以利用熟悉系统内部构成的技术优势,充分利用开发资源,大力研发自动化测试等工具手段,提高测试工作的技术含量

  用户验收测试(UAT)也称为交付测试,是站在最终用户的角度来检验即将投产的系统是否满足用户实际需求的测试。目前,银行的用户验收测试由业务部门或独立测试部门承担。当然独立的测试部门凭借更为专业的工艺、方法、工具以及管理策略,更能充分发挥测试效用,确保用户满意度,增加用户黏性

  银行IT公司化以后,由独立的测试部门站在银行(集团)的角度对IT公司交付的系统进行验收最为合理,其好处体现在诸多方面

  一是可以开展测试“前移”。改变之前“需求-开发-测试”的瀑布型模式,让测试人员提前深入到需求环节。一方面协助业务部门梳理业务需求,根据业务场景引入前沿科技,既能提升需求质量,又可以提升业务创新能力。另一方面还可以通过使用静态分析技术确保需求的完备性和可行性,降低需求在开发、测试环节的变更频率,避免因需求问题造成的返工,从而提高产品研发效率,节约产品研发成本

  二是测试还可以“后延”。作为代表系统用户的“检验员”,出具用户验收测试报告还不能是测试的结束,要将测试工作延伸到投产以后。一方面要参与生产问题的分析跟踪,关注系统投产后的交易数据。总结前期测试规划和实施过程的不足,提升测试能力;还可以根据真实的运行数据继续评估系统性能、安全等风险。特别对于使用了AI技术的应用系统,需要积累大量投产后的真实信息不断验证AI算法的有效性,可谓是“测试无止境”;另一方面要继续发挥测试人员熟悉需求、功能和操作的优势,为基层系统用户提供指导和支持,参与营销推广运营,深挖系统的业务价值;同时要收集用户使用反馈,快速感知、分析需求,迅速提出优化建议,建立“需求—研发—推广—需求”的良性循环,形成以用户为中心、快速迭代、持续交付的软件研发理念

  三是有利于助推IT自身的数字化转型。此类独立的测试部门凭借对软件研发全过程的数字化监控,为银行决策者、业务部门、系统用户更直观地实时展示研发过程进度和质量数据,为业务部门实施产品决策、预测系统风险、明确产品改进方向等提供有力支持,真正成为银行业务保障和风险控制的“第三方监理”

  客户体验测试属于UAT的范畴,重点关注用户体验,具体是指在将产品交付客户之前,通过邀请潜在客户或组织特定人员代替客户,在银行指定的场所对新产品、新功能进行一系列体验试用,以便收集一线反馈,及时进行有针对性的完善调整。比如,界面是否友好、操作是否流畅便捷、功能是否满足用户场景等。目前,部分银行开始尝试开展一些类似客户体验测试的工作。比如,由业务部门牵头组织,或是通过开展劳动竞赛鼓励内部员工试用,或是交由外部第三方机构代为测试。有的银行自主开发了众测平台,鼓励行内员工利用空闲时间开展体验试用,参与者会给予一定的奖励;个别银行通过与众测平台运营商合作,在组织行内员工参与体验的同时,将来也会考虑尝试将个别业务交由平台上的社会人员进行体验

  综上所述,IT公司化势必推动银行软件测试定位转型。但是,银行软件测试转型不能采取“一刀切”,f77002.com快速飞艇带赢是真的吗而应结合不同测试类别的价值体现重新进行布局,循序渐进

  组织定位归属方面。组织定位要利于价值发挥,加强协同。IT公司化改革以后,系统集成测试团队需与开发组织紧密结合,形成高效的开发测试联合团队,坚守“后台”;用户验收测试团队则应更为独立,逐渐成为银行软件研发方面的监理角色,对决策者、业务部门负责,成为“中台”;用户体验测试团队则应融入“前台”,也可以通过配合业务部门搭建众测平台等形式邀请前台人员,甚至客户参与,利用其充分了解客户场景、系统功能、业务需求的优势,重点解决用户体验问题,提高用户黏性。例如,工商银行成立金融科技公司的同时,对其金融科技架构进行了优化。其中原来主要承担用户验收测试职能的数据中心(北京)与产品研发中心进行了整合,在业内率先成立了业务研发中心,其职能覆盖业务创新的顶层设计和需求整合,并负责需求和测试的统筹管理。该中心与金融科技部、软件开发中心、数据中心和金融科技子公司组成了“一部、三中心、一公司”的新格局,值得思考

  人才培养方面。人才培养要注重全面融合,各有侧重。除了要继续培养人才在银行软件测试专业自身领域方面的发展以外,还需要按照不同组织定位的特点和诉求,实施个性化的培养方案。比如,系统集成测试团队人员因为要参与到开发过程的优化和质量检测工作,需对架构规划、技术平台、程序设计、代码管理、版本发布等方方面面都进行深入的学习和掌握,因此要侧重将其培养成为“全能选手”,既能当运动员,又能当教练员。用户验收测试团队人员则需要全面熟悉银行业务知识、精通业务场景和了解系统架构,应具备较强的业务分析评估和整合创新能力,成为业务和测试“两栖专家”,既能当业主,又能当监理。用户体验测试团队人员则需要熟悉业务场景、客户诉求,具备一定的市场分析和营销能力,能够设计出一套精准感知和迅速反馈客户体验的机制,成为“跨界专家”,既能搭台,又能唱戏

  风险管控方面。风险管控要未雨绸缪,无缝衔接。银行测试组织的转型必然会带来诸多风险,如权责分工如何厘清、工作边际如何界定、运营战略如何调整以及过渡期方案如何制定等。因此,要制定详尽的过渡计划,明确时间、范围和工作机制,确保平稳过渡。同时要厘清各测试环节的职责范围,制定准入准出标准,理顺工作流程;对可能出现的风险匹配相应解决措施,强化监控力度,避免发生系统性风险

  随着数字化、智能化时代进程的加快,银行IT公司化转型等经营理念和管理思维将引领新的时代发展潮流,推动银行IT不断创新。银行软件测试也要紧跟步伐,做好充分的体制、机制和人才方面的改革准备,助推传统银行在金融科技潮流中逐浪前行。■返回搜狐,查看更多

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