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2019-10-03 01:24| 发布者: | 查看: |



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神译局是36氪旗下编译团队,关注科技、商业、职场、生活等领域,重点介绍国外的新技术、新观点、新风向   编者按:在苹果App Store里搜索关键词,自家产品往往置于竞争对手之上。随着App Store的不断壮大,苹果收到的垄断质疑也越来越多。对于垄断的说法,苹果公司予以否认。他们给出了哪些理由?跟着《纽约时报》的这篇文章,看看他们的说辞是否站得住脚吧。本文译自The New York Times,作者Jack Nicas和Keith Collins,原标题为“Does Apple Tip the Scales in Favor of Its Own Apps?”   如果你最近在iPhone上打开App Store(应用商店),在搜索框中输入“音乐”,第一个结果会是苹果的iTunes   下一个将是Apple Music(苹果音乐)。接着又有一些苹果的应用,甚至包括一些与音乐完全无关的产品,比如iMovie。有些时候,你必须浏览多达八个苹果应用,才能找到一个由不同出版商开发的应用程序   根据苹果公司的说法,这就是App Store的工作原理。而评论家说,这恰恰是问题所在   在App Store的搜索结果中,排名前几位的是网络经济中竞争最激烈的不动产。App Store去年的销售额超过500亿美元,苹果公司表示,三分之二的应用下载都是从搜索开始的   但随着苹果在自家平台上有了最有力的竞争优势,美国、欧洲和俄罗斯的反垄断投诉核心问题在于,他们怀疑苹果一直在向有利于自己的方向倾斜   《纽约时报》对应用程序分析公司Sensor Tower汇编的6年搜索结果进行的分析显示,苹果的应用最近在App Store至少700个搜索词中排名第一。分析还显示,一些搜索在显示竞争对手的搜索结果之前,会生成多达14个苹果应用程序。(不过竞争对手也可以付钱给苹果,让它把广告放在苹果搜索结果的上方。)   在最近的一次采访中,两名苹果高管在展示分析结果时承认,在一年多的时间里,iPhone的App Store中许多常见搜索结果的前几名确实都是苹果自己的应用程序。即使苹果的应用没有竞争对手的应用与关键词联系那么强、那么流行,情况也是如此。这些高管表示,自那以后就调整了算法,减少了自家应用程序出现在搜索结果顶部的几率   《纽约时报》对App Store数据的分析,其中包括自2013年以来横跨13个关键词的1800多个特定应用程序的排名,都足以说明科技公司平台赖以支撑的算法具有影响力以及不透明性   这些算法可以辅助决定安装哪些应用程序、阅读哪些文章以及购买哪些产品。但苹果和Facebook、谷歌这样的其他科技巨头不会详细解释这些算法是如何工作的,即使他们将问题归咎于算法   苹果公司高级副总裁菲利普.席勒(Philip Schiller)负责管理App Store,另一位高级副总裁艾迪.库伊(Eddy Cue)负责管理从搜索结果中获利的苹果应用,他们表示,公司显示搜索结果的算法没有任何秘密可言   这些高管说,苹果并没有为了自身利益而手动修改搜索结果。他们说,与此相反,苹果应用的排名通常高于竞争对手是因为它们受欢迎,而且它们的通用名称往往与广大搜索词非常匹配   “我们在App Store中运行搜索的方式完全不是为了驱动用户下载我们自己的应用,”席勒说,“而是基于我们认为用户想要的内容来呈现结果。”   苹果于2016年6月将其应用程序添加到App Store。Sensor Tower的数据显示,从那时起,苹果的应用就已经成为许多热门搜索词的首选搜索结果。数据还显示,这些苹果应用的排名已保持了数年,而一些劲敌则一直排在后面,有时排在几百位之后   该公司通过其App Store建立的影响力正面临着美国最直接的法律挑战。今年5月,最高法院以5票赞成、4票反对的结果通过了一项针对苹果的反垄断集体诉讼。最高法院表示,应该让消费者有机会证明这家科技巨头利用垄断力量提高了iPhone应用的价格   当多个苹果应用程序捆绑了搜索结果,比如搜索“音乐”时,苹果高管却将结果归结于App Store也是搜索引擎的一个功能,该功能有时会将应用程序按制造商分组。他们在7月份调整了这一功能,这样苹果的应用程序就不会看起来像被特殊对待。许多苹果应用程序因此而下线   一些研究App Store算法以帮助公司获得更高排名的顾问表示,苹果在市场上取得的持续成功令人怀疑。算法是一种自动化系统,主要是为独立运行而设计的。但是,是人类决定了算法的衡量标准,而这些决定可能是主观的   ASO项目首席执行官托德.邓纳姆(Todd Dunham)表示:“我很难相信,苹果的某些应用程序的排名会比那些评论更多、下载量更大的竞争对手更高   咨询公司Perficient的应用商店顾问埃里克.延格(Eric Enge)表示,《纽约时报》分析中发现的一些搜索结果似乎是“有指导意义的”。他说:“毫无疑问,应用程序领域是主要战场之一,而占据主导地位可以在商业上获得大量收益。”   App Store的搜索算法是由加利福尼亚州库比蒂诺的一个工程师小组开发的,其中一些人在苹果安排的另一次采访中说,他们几个月来都没有注意到苹果主导了音乐和其他类别的搜索结果   工程师们表示,在谈论他们的算法如何工作时,他们必须含糊其辞,以避免向那些想要利用算法的骗子透露太多信息。他们说,该算法检测了42种不同的信号,包括应用程序与给定搜索的相关性、评分以及基于下载和用户点击的受欢迎程度   苹果公司在2008年推出了App Store,并迅速改变了手机行业,为人们下载游戏、办公工具和社交网络服务创造了一个新的市场。App Store上已有超过200万个应用可供下载使用   苹果对App Store的严格控制,导致了一个似乎比Play Store更不易受影响的市场。Play Store是谷歌运营的Android智能手机上的应用市场。谷歌的Play Store结果部分是个性化的,因此每个人可能会看到一组不同的结果   Facebook、Spotify和Yelp等公司在苹果的平台上蓬勃发展,这通常会为应用程序开发商带来比谷歌的Play Store更多的收入   为了让他们的应用程序被发掘,公司试图把他们推到App Store搜索结果的前列。有一个行业的咨询师为此专门收取费用,因为他们具备在设置合适标题、描述和其他细节以取悦App Store算法方面的专业知识   8月21日,在Sensor Tower追踪的约6万个搜索词中,苹果应用程序在735个搜索词中排名第一。大多数被追踪的搜索结果都很模糊,但苹果的应用程序在许多热门搜索中却位列第一。例如,在6月和7月的大部分时间里,苹果应用程序是以下这些搜索词的首选搜索结果:书籍、音乐、新闻、杂志、播客、视频、电视、电影、体育、智能卡片、礼品、金钱、信用卡、借记卡、健身、人物、交友、时间、笔记、文档、文件、云、存储、消息、家庭、商店、邮件、地图、交通、股票和天气   《华尔街日报》还发现,在6月份两天内对600个搜索结果进行的分析中,苹果的应用程序在很多搜索中经常排名第一   苹果经常在App Store竞争最激烈的一些搜索结果中取得成功。从2018年6月到上个月,至少有四款苹果应用在“电视”的搜索结果中遥遥领先,而Netflix基本上被困在了百名中   在“音乐”的搜索中,Spotify多年来一直是第一个搜索结果,但2016年6月,Apple Music在进入App Store后不久就登上了榜首。到2018年底,排名前八的全是苹果应用程序,其中一些甚至与音乐无关   如果你在2018年5月搜索“podcast”,你必须浏览多达14个苹果应用程序,才能找到另一家应用商制作的应用程序   自2016年6月以来,苹果播客应用一直占据着“播客”搜索的榜首,但其他流行的播客应用在排名中表现不佳。例如,自2018年6月以来,一名竞争对手Stitcher就被困在了数百名播客搜索结果中   这对Stitcher的生意造成了损失。Stitcher的营销总监艾米.菲茨吉本斯(Amy Fitzgibbons)表示,在谷歌的Play Store上,搜索“播客”的用户大部分下载了Stitcher。她说:“但在苹果的App Store,搜索‘播客’时我们的应用甚至没有被列为的下载来源。”   《纽约时报》的分析还发现了苹果应用取得成功的其他惊人案例。3月25日,该公司推出了一款可以通过Apple Wallet(苹果钱包)应用使用的苹果品牌信用卡。次日,Apple Wallet在“钱”、“信用卡”和“借记卡”的搜索中位列榜首。而在此之前,这些应用在这些搜索词中还没有排名   库伊和其他苹果高管推测,Apple Wallet应用的营销团队在应用的基本描述中添加了“钱”、“信用卡”和“借记卡”这些关键词才导致它们出现在搜索结果中   然后,人们搜索这些词,找到Apple Wallet应用程序并点击它,告诉算法这应是一个首选结果   席勒说:“我们只能告诉你,除了推出一款很棒的电子钱包、一张苹果信用卡,并大力推广之外,我们没有做任何事情来推动这一趋势。”   苹果高管说,当搜索结果中充满着苹果的应用程序时,算法得出的结论就是,人们正在寻找特定的苹果应用,同时也决定让同一家开发商的其他应用程序出现在搜索结果中   但这并不总是对苹果有利。他们说,例如搜索“office”会出现一系列微软应用程序,因为算法识别出他们正在寻找微软office工具   苹果工程师表示,该算法认为,搜索“音乐”的人只想要Apple Music,因为用户非常频繁地点击Apple Music这一应用。与其他应用程序相比,Apple Music有一个明显的优势:它预装在iphone上。苹果公司表示,一些人会使用搜索引擎来寻找已经安装在手机上的应用程序   当人们搜索“音乐”时,App Store会提醒他们,他们已经安装了Apple Music。工程师们说,很多人点击了这个应用程序,这增加了它在算法眼中的受欢迎程度   苹果工程师说,在过去几个月里,他们开始注意到该算法是如何将结果与苹果应用打包在一起的。于是,首先他们停止了算法在特定的搜索中这样做。今年7月,他们关闭了所有苹果应用的出现机会   7月12日,许多苹果应用程序在热门搜索排名中大幅下滑。“电视”的搜索结果中,苹果应用从四个变为两个;搜索“视频”和“地图”时,苹果的三个热门应用变为了一个;同时Apple Wallet则从“钱”和“信用卡”的榜首下滑   席勒和库伊表示,该算法一直运行正常。他们只是决定限制自己去帮助其他开发商   热门评论网友评论只代表同花顺网友的个人观点,不代表同花顺金融服务网观点   投资者关系关于同花顺软件下载法律声明运营许可联系我们友情链接招聘英才用户体验计划   不良信息举报电话举报邮箱:增值电信业务经营许可证:B2-20090237
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